European Accessibility Act nu mai este o reglementare cu un termen aflat în viitor. Cerințele europene privind accesibilitatea pentru anumite produse și servicii sunt deja aplicabile, iar pentru companiile care operează servicii digitale este important să înțeleagă dacă și în ce mod sunt vizate.
În România, cerințele relevante au fost transpuse prin Legea nr. 232/2022 privind cerințele de accesibilitate aplicabile produselor și serviciilor.
Notă: Acest material are caracter informativ și nu reprezintă consultanță juridică. Aplicabilitatea concretă trebuie verificată în funcție de tipul companiei, serviciile oferite și situația juridică specifică.
Ce este European Accessibility Act?
European Accessibility Act, cunoscut și sub abrevierea EAA, stabilește cerințe comune privind accesibilitatea anumitor produse și servicii în Uniunea Europeană.
Scopul este reducerea barierelor întâlnite de persoanele cu dizabilități atunci când utilizează produse și servicii esențiale, inclusiv servicii digitale.
Ce servicii sunt vizate?
Reglementarea nu trebuie interpretată simplist ca o obligație identică pentru orice website existent pe internet.
Printre categoriile vizate se află anumite:
- servicii de comerț electronic;
- servicii bancare destinate consumatorilor;
- servicii de comunicații electronice;
- servicii asociate transportului de pasageri;
- cărți electronice și software dedicat;
- produse și terminale digitale specificate de legislație.
Magazinele online sunt vizate?
Serviciile de comerț electronic sunt incluse explicit în domeniul de aplicare al European Accessibility Act.
Pentru un magazin online, accesibilitatea nu înseamnă doar alegerea unor culori cu un contrast mai bun. Întregul proces prin care un utilizator descoperă un produs, completează informații, se autentifică și finalizează o comandă trebuie analizat.
Ce trebuie verificat pe un website sau magazin online?
Navigarea cu tastatura
Funcționalitățile importante trebuie să poată fi utilizate și fără mouse. Un utilizator trebuie să poată parcurge meniurile, formularele și elementele interactive folosind tastatura.
Focus vizibil
Atunci când utilizatorul navighează folosind tasta Tab, trebuie să fie evident care element este activ.
Contrastul textului
Textul și elementele importante ale interfeței trebuie să poată fi percepute inclusiv de persoanele cu vedere redusă.
Texte alternative pentru imagini
Imaginile care transmit informații relevante trebuie să aibă descrieri alternative corespunzătoare.
Formulare accesibile
Câmpurile trebuie să aibă etichete clare, iar mesajele de validare trebuie să explice utilizatorului ce trebuie corectat.
Structură semantică
Heading-urile, listele, butoanele și celelalte componente trebuie implementate cu elementele HTML potrivite, astfel încât tehnologiile asistive să poată interpreta corect pagina.
Checkout și plăți
Pentru magazinele online trebuie acordată o atenție specială proceselor de identificare, autentificare, securitate și plată.
Ce legătură există între EAA și WCAG?
WCAG – Web Content Accessibility Guidelines – este unul dintre principalele standarde tehnice folosite pentru evaluarea accesibilității conținutului web.
WCAG 2.2 include criterii pentru elemente precum navigarea, focusul, dimensiunea zonelor interactive, autentificarea accesibilă și introducerea informațiilor.
Respectarea WCAG este foarte utilă în dezvoltarea unei platforme accesibile, dar conformitatea tehnică cu un standard nu trebuie prezentată automat ca o certificare juridică privind EAA.
Accesibilitatea nu se rezolvă cu un singur plugin
Pentru WordPress există numeroase plugin-uri și instrumente care pot ajuta la identificarea sau corectarea anumitor probleme.
Totuși, accesibilitatea unei platforme depinde de întregul sistem:
- tema WordPress;
- HTML-ul generat;
- meniurile;
- formularele;
- plugin-urile;
- checkout-ul;
- contrastul vizual;
- JavaScript-ul;
- conținutul introdus de administratori.
Din acest motiv, un simplu widget de accesibilitate nu înlocuiește verificarea efectivă a aplicației.
Cum se realizează un audit de accesibilitate?
Un audit poate combina instrumentele automate cu verificări manuale.
- analiză automată a paginilor;
- navigare exclusiv cu tastatura;
- verificarea heading-urilor și structurii HTML;
- testarea formularelor;
- verificarea contrastului;
- testarea principalelor user journeys;
- analiza componentelor interactive;
- verificări cu tehnologii asistive.
Accesibilitatea trebuie inclusă încă din dezvoltare
Corectarea unei platforme complexe după lansare poate necesita modificări importante. Este mai eficient ca accesibilitatea să fie luată în calcul din etapa de design și dezvoltare.
Pentru o platformă eCommerce, de exemplu, trebuie analizate încă de la început meniurile, filtrele, pagina produsului, coșul, autentificarea și checkout-ul.
Ai nevoie de verificarea tehnică a unei platforme?
SaveMarSoft poate analiza implementarea tehnică a unui website sau a unei aplicații și poate identifica probleme care afectează accesibilitatea, performanța sau experiența utilizatorului.
Solicită o discuție despre platforma ta.
Surse utile: Legea nr. 232/2022 privind cerințele de accesibilitate aplicabile produselor și serviciilor, Directiva (UE) 2019/882 și documentația Web Content Accessibility Guidelines publicată de W3C.